Hili ni tatizo linalowapata watumiaji wengi wa Tanzania, na mara nyingi watu hudhani unahitaji kompyuta au mtaalamu wa IT kulitatua. Ukweli ni kwamba unaweza kurudisha akaunti yako kwa kutumia simu yako ya mkononi pekee kupitia mfumo wa “Video Selfie Verification” wa Instagram.

Hatua ya 1: Jaribu Kuingia (Login) na Kudai Msaada

Usijaribu kuingiza nenosiri (password) la zamani mara nyingi sana ili kuepuka kufungiwa. Badala yake:

1. Fungua programu ya Instagram kwenye simu yako.
2. Kwenye sehemu ya kuingia, bonyeza “Get help logging in” (kama unatumia Android) au “Forgot password?” (kama unatumia iPhone).
3. Ingiza Username yako, Email, au Namba ya simu uliyosajilia.
4. Bonyeza “Can’t reset your password?” au “Try another way” iliyoko chini kabisa. Hii ni muhimu kwa sababu kama hacker amebadilisha email, huwezi kupata link ya nenosiri jipya.

Hatua ya 2: Omba Msaada wa Kiufundi (Support Request)

Baada ya kubonyeza “Try another way”, utapewa machaguo kadhaa:

• Chagua “My account was hacked” kisha bonyeza Next.
• Instagram itakuuliza: “Do you have a photo of yourself in your account?”
• Kama una picha zako (hata moja), chagua “Yes, take a video selfie to verify my account”. Hii ndiyo njia ya haraka zaidi kwa sasa.

Hatua ya 3: Uhakiki wa Video Selfie

Hapa ndipo teknolojia ya AI ya Instagram inatumika kukusaidia kuthibitisha utambulisho wako:

1. Weka barua pepe (Email) mpya ambayo unaijua na unayo (usiweke ile ya zamani kama hacker bado ana uwezo wa kuingia).
2. Instagram watakutumia kodi (OTP) kwenye hiyo email. Ingiza kodi hiyo kwenye app.
3. Shika simu yako usawa wa uso. Fuata maelekezo ya kugeuza kichwa (kulia, kushoto, juu) ili kuthibitisha kuwa wewe ni binadamu na picha yako inafanana na picha zilizopo kwenye akaunti.
4. Bonyeza Submit.

Mambo ya Kufanya Ukishapata Akaunti Yako

Ili hacker asirudi tena na kuhakikisha usalama wako, fanya haya mara moja:

• Badilisha Password: Tumia password ndefu yenye mchanganyiko wa herufi kubwa, ndogo, namba, na alama (Mfano: Tanzania@2026#Mwanza).
• Washa Two-Factor Authentication (2FA): Nenda Settings > Security > Two-Factor Authentication. Tumia app kama Google Authenticator badala ya SMS.
• Ondoa Vifaa Usivyovijua: Nenda Settings > Security > Login Activity na utoe (Log out) vifaa vyote usivyovijua.